ペット用品通販　ＵＧペット.com

商品の探し方（ワード検索）

ページ右上にあるテキストボックスに、検索ワードをご入力の上「検索ボタン」を押してください。ご希望の商品が見つからない場合は再度検索ください。

商品の探し方（カテゴリ）

ページ上部にある、ご希望のペットのタブをクリックしてください。また、左下にあるカテゴリでもご選択が可能です。

商品の販売価格について

商品の販売価格は、各商品ページに記載されております。

ご注文方法について（インターネット）

ご希望の商品をショッピングカートに入れた上で、「購入手続きへ」をクリックしてください。
その後お支払い方法およびお客様情報を入力していただき、ご購入の商品内容と金額をご確認の上、購入決定ボタンを押すことにより注文申込ができます。
弊社側で注文申込を受けますとお客様が入力されたメールアドレスに、お客様のご注文に対する注文申込内容が届きます。会員登録されたお客様はマイページにてご確認できます。

ご注文方法について(FAX)

FAXでもご注文を承っております。ご希望の商品名・商品金額・個数・お支払総額・郵便番号・住所・お名前・お電話番号をご明記の上044-931-4669へお願いいたします。
FAX用紙ダウンロード

下記の点にご注意頂き、予めご了承のほどよろしくお願い致します。
・FAX確認のタイミングにより、納期がネット上のご注文より遅延する場合がございます。
・代引手数料無料サービスが適用されません。
・ポイントはつきません。
・お支払い方法は代引きのみとなります。
・発送時のご連絡もしておりません。
・価格改定のお知らせはしておりません。サイト上の価格をご確認の上ご対応をお願い致します。
・御連絡を頂いた時点で、特定商取引に基づく記載、プライバシーポリシー及び規約にご了承を頂いたものと致します。

ご注文方法について(電話・メール)

お電話、メールでのご注文の場合には代引のみのご選択となります。

下記の点にご注意頂き、予めご了承のほどよろしくお願い致します。
・代引手数料無料サービスが適用されません。
・メールの場合は確認のタイミングにより、納期がネット上のご注文より遅延する場合がございます。
・ポイントはつきません。
・発送時のご連絡をしておりません。
・御連絡を頂いた時点で、特定商取引に基づく記載、プライバシーポリシー及び規約にご了承を頂いたものと致します。

お届けまでにかかる時間

商品ごとに違うため、各商品のお届けの目安をご確認下さい。
あくまで目安のため1日程度前後する場合がございます。あらかじめご了承願います。
目安より3日以上遅れる場合、確認次第すぐにメールにてご連絡をさせていただきます。
ご注文が集中した場合や、在庫が無い場合、土日祭日・連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
ご注文後、14営業日以上たっても商品が届かない場合は、UGペットまでお問い合わせください。(取り寄せ品除く)
前払の場合には、入金日から起算したお日にちとなり、入金のタイミングによってはご指定日にお届けできない場合がございます。

配送業者

佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸・楽天エクスプレス
※配送業者ご指定については、別途指定手数料（260円～715円/業者により異なります）がかかります。
ご購入お手続き内の指定欄に手数料も記載しておりますので、ご確認下さい。

お届け可能地域

商品のお届けは、日本国内のみとなります。

お届け先

ご不在がちな方は、勤務先へのお届けをお勧めします。
ご不在の場合は、宅配業者が不在票を置いていきますので、宅配業者にご自分で連絡をし、ご都合の良い日をご指定ください。
長期ご不在の場合の場合は必ずご連絡ください。ご連絡が取れずにお客様が長期にわたってのご不在の場合、
ご注文日から15日過ぎますと、キャンセルにさせていただきます。再発送の場合は送料無料でのご発送でも送料を頂きます。
また、再発送でなくても次回ご注文の際にキャンセル分の送料を頂くことになります。申し訳ありませんが、ご了承ください。

代金引換で2万円以上ご注文いただいた新規のお客様へ

代金引換で2万円以上ご注文いただいた新規のお客さまには弊社よりお電話させて頂く場合がございます。
その場合には、お電話での確認ができ次第、準備・ご発送させていただきます。
誠に申し訳ございせんが、一週間ご確認が取れない場合はキャンセルとさせていただきます。

前払いについて

前払いにつきましては、ご注文日から15日以上たっても、入金・もしくは連絡が取れない場合には、誠に申し訳ございませんが自動的にキャンセルとさせていただきます。

送料について（宅配便）

本州は一律590円、四国、九州、沖縄、北海道は790円です。
6,500円以上で無料となります。（離島除く）
ポイントやギフトコードでの割引等によって送料無料額を下回った場合には送料無料適用外となりますのでご注意下さい。
住所のお間違え等で転送となった場合には、別途転送送料が実費で発生する場合がございます。

配達業者指定について

配達業者のご指定については、別途指定手数料が掛かります。業者ごとに手数料は異なります。（260円～715円）
ご購入お手続き内の指定欄に手数料も記載をさせて頂いておりますので、ご確認下さい。
配達業者のご指定を頂かない場合には、指定手数料はかかりません。

クレジット決済

クレジット決済手数料は弊社で負担しております。（リボ払いや分割払い手数料はお客様負担です）

d払い

決済手数料はかかりません。

代金引換

6,500円以上お買い上げで沖縄・離島以外のお届け先のお客様は代引手数料無料です。
6,500円未満お買い上げで沖縄・離島以外のお届け先のお客様は代引手数料330円頂きます。
限度額は5万円となっております。

電話での御注文の場合には一律で代引き手数料として330円を頂戴しております。

eコレクト

お支払い総額に関係なく、330円の手数料を頂いております。
沖縄・離島のお客様は誠に申し訳ございませんが、ご利用頂けません。
配達業者選択で佐川急便を指定（有料）する必要がございます。
限度額は5万円となっております。

コンビニ決済（後払い）

お支払い総額に関係なく、214円の手数料を頂いております。後払いになります。

コンビニ決済（前払い）

手数料はかかりません。前払いになります。

銀行振込

振込手数料はお客様ご負担でお願いしております。前払いになります。

決済方法	詳細
クレジットカード	クレジットカード情報漏洩防止の国際セキュリティ標準であるPCI DSSに準拠したPAY株式会社のクレジット決済システムを使用しております。SSL通信暗号化及びサーバ認証により高い安全性を確保し、トークン決済機能により弊社へカード情報を送信すること無く決済が可能となっておりますので安心してご利用頂けます。また、弊社で所持するデータは、「カードブランド」「カード番号末尾4桁」「有効期限」「名義人様名」になります。カードブランド以外の全データは、暗号化処理をした上で保管しております。クレジットカードはご注文者様ご自身の名義のものをお使い下さい。購入者様と名義人様が異なっている等、別途ご確認の必要があると当社が判断した場合には注文を保留し、調査やご連絡等をさせて頂く場合がございます。その際には配送が通常より遅延となる場合がございます。予めご了承下さい。
d払い	d払いは、NTTドコモ社が提供している決済サービスです。ドコモのケータイ回線をお持ちのお客さまなら、お支払いを月々のケータイ料金と合算してお支払いが出来ます。
代金引換	6,500円以上お買い上げで沖縄・離島以外のお届け先のお客様は代引手数料無料です。 6,500円未満お買い上げで沖縄・離島以外のお届け先のお客様は代引手数料330円頂きます。 限度額は5万円となっております。
eコレクト	お支払い総額に関係なく決済手数料が330円かかります。沖縄・離島のお客様は申し訳ございませんがご利用頂けません。 現金・クレジットカード・デビットカード（※銀行などのキャッシュカード）、どれでもお使い頂けます。配達業者選択で佐川急便を指定（有料）する必要がございます。 セールスドライバーがお届けしたその場でカード決済端末機による決済を行い、決済の受付終了後ただちにデータは消去されますから、漏洩の心配はありません。 カード決済携帯端末機の電波はiモード（NTTドコモ）とほぼ同じエリアをカバーして いますが、山岳部やビルの中など場所によっては電波が届きにくく、カード決済ができない場合がございます。 その際には現金でのお支払いに変更していただくことがございます。 限度額は5万円となっております。
コンビニ決済（後払い）	コンビニ決済（後払い）とはGMOペイメントサービス株式会社が提供するお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送致しますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにて発行から14日以内にお支払下さい。 ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認下さい。 ・後払い決済手数料：214円（税込） ・ご利用限度額：累計残高で54000円（税込）迄（他店舗含む） ・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用下さい。 ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用頂けない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願い致します。 ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡致します。 ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用頂けません。商品の転送サービスもご利用頂けません。 ※お届け先が勤務先の場合はご利用頂けますのでご住所の後に「勤務先」とご入力下さい。 ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。 個人情報の提供に関する問合せ先：0120-974-212（UGペットカスタマーセンター）
コンビニ決済（前払い）	お支払い後のご準備ご発送となります。ご入金確認に1営業日程度お時間を頂きます。手数料はかかりません。 決済完了後に発行される払込番号を元に、コンビニ店頭でお支払いただく決済手段です。 ご利用可能なコンビニエンスストアは、セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、サンクス、サークルK、セイコーマートです。 お手続き完了画面にお支払い情報を表示致しますので、お手数をお掛け致しますが内容をお控え下さい。また、ご登録のメールアドレスへもお支払い情報をお送り致しますので「@p01.mul-pay.com」からのメールをご注文完了前に受信頂けるようにご設定をお願い致します。
楽天Edy	お支払い後のご準備ご発送となります。ご入金確認に1営業日程度お時間を頂きます。手数料はかかりません。 「Edy」とは、非接触ICカードの技術を利用した簡単・便利なプリペイド型の電子マネーです。 ご登録のメールアドレスにEdy決済についてのメールが届きますので、案内に従ってご決済下さい。「@p01.mul-pay.com」からのメールをご注文完了前に受信頂けるようにご設定をお願い致します。 「Mobile Edy」に対応している携帯端末をお持ちでないとご利用出来ませんのでご注意下さい。 決済が完了後に注文が確定し、ご注文確認メールを送信致します。
銀行振込	お振込後のご準備ご発送となります。ご入金確認に1営業日程度お時間を頂きます。 振込手数料はお客様ご負担でお願いしております。 お手続き完了画面に振込先口座情報を表示致しますので、お手数をお掛け致しますが内容をお控え下さい。また、ご登録のメールアドレスへもお支払い情報をお送り致しますので「@p01.mul-pay.com」からのメールをご注文完了前に受信頂けるようにご設定をお願い致します。